一、网域一卡通充值相关
1、什么是网域一卡通？
答：网域一卡通是深圳网域发行的一种可用于充值网域公司运营的《华夏online》或《华夏2online》的游戏充值卡。

2、网域一卡通的充值方式有哪些？
答：以下图表中黄底加红部分，为一卡通的充值方式：

3、我在哪里可以买到网域一卡通？
答：您可以在当地网吧、经销商、软件店或网上平台等处购买到“网域一卡通（原华夏点卡已自动升级为网域一卡通）”充值卡。各地经销商名录点击查看>>

4、如何充值网域一卡通？
答：您只需在“网域一卡通”充值页面输入您需要充值的游戏帐号、充值卡卡号密码，再选择你需要充值的具体类型（游戏时长/元宝/包日），即可对游戏帐号进行成功充值。

5、使用网域一卡通充值有什么优点？
答：您可以在当地网吧、经销商、软件店或网上平台等处购买到“网域一卡通（包括原华夏点卡）”充值卡。网域一卡通经销商遍布全国（经销商地址查看），部分地区还可电话购卡免费送货上门（电话购卡送卡上门）。

6、我之前一直使用Q点充值，可以使用网域一卡通充值续充吗？
答：可以。

7、我之前用Q点充值的计点，现在想用网域一卡通充包天，可以吗？如果可以，还未用完的Q点如何扣费？
答：可以。您未用完的Q点可以在“Q点转时长/包天”页面，将您帐号上的Q点转换成相应的游戏时长或包天/包月。

8、只有网域一卡通才可以充包天吗？可以充包月吗？
答：目前网域一卡通有10元、30元、38元三种面额，分别可充包5天、18天和24天，包天是包月的一种多元化延伸，特别是38元包24天，这是目前最为实惠的一种充值方式，您可以根据自己的实际需求进行充值。除了使用网域一卡通包天外，通过网银直充或Q点转换，也可以实现包天/包月。

9、网域一卡通可以直接充值QQ号和华夏2帐号吗？
答：网域一卡通可以直充值华夏2帐号和QQ号（注：此QQ号需为进入过华夏2游戏的QQ号或是已经和《华夏2》进行了绑定的QQ号）。

二、网上银行充值
1、什么是网银直充？
答：网银直充就是通过网上银行对《华夏2》游戏帐号进行充值的一种方式。

2、听朋友说网银直充非常好用，请问网银直充好在哪里？
答：只要您的银行卡支持网上银行功能，无需出门，您即可对游戏帐号进行充值，方便快捷。目前，我们正在进行优惠活动，采用网银直充《华夏2》方式充值的玩家可享受9.5折优惠。（注：优惠活动结束时另行通知）

3、我如何才能办理网银直充？
答：只要您的银行卡支持网上银行功能，您就可以进行网上银行支付了。如果您的银行卡还没有开通网上支付功能，请您选择您所持的银行卡对应的银行网站了解网上银行的开通手续。
部分银行的客服电话与开通说明
银行名称 客服电话 网银开通介绍
工商银行 95588 开通介绍
招商银行 95555 开通介绍
建设银行 95533 开通介绍
农业银行 95599 开通介绍
中国银行 95566 开通介绍
民生银行 95568 开通介绍
交通银行 95559 开通介绍
上海浦东发展银行 95528 开通介绍
华夏银行 95577 开通介绍
深圳发展银行 95501 开通介绍
兴业银行 95561 开通介绍
中信实业银行 95558 开通介绍
光大银行 95595 开通介绍
广东发展银行 95508 开通介绍

4、如何使用网银直充？
答：如果您的银行卡支持网上支付，请按如下步骤即可完成充值：
第一步：选择网上银行充值
第二步：选择您要充值的类型，数量，系统会生成一个订单
第三步：确认您的订单内容
第四步：选择您用于付费的银行和银行卡类型
第五步：完成支付。

5、使用网银直充，银行会乱扣我的钱吗？
答：不会。银行会根据您实际的充值额扣款。如果您充值失败但银行扣款，请您联系客服进行处理，客服热线：0755-26544680邮箱：hx@szdomain.com传真：0755-26544680

6、我如何能查询到通过网银直充在我银行帐户里扣掉的金额？
答：如果您的银行卡已开通网上银行功能，您可以登录您所持银行卡所属银行的网站查询您的扣款记录。

三、Q点充值
1、什么是Q点？
答：Q点是《华夏2》及《QQ幻想》计费单位之一。可以在腾讯相关页面直接充值或通过Q币转换得到。

2、Q点如何充值《华夏2》游戏？
答：1、您在游戏中进行确认后可以直接从您QQ里扣除Q点转换为相应的时间；
2、Q点转换成华夏2游戏元宝服务已经停止，但您仍能选择Q点充游戏时长（即游戏900秒直接扣除您游戏帐号上的1个Q点）或包天/包月。
    用Q点在充值页面（Q点兑换时长/包月）上充成游戏点或包天/包月，您就可以对帐号进行充值了。

3、Q点怎么购买？
答：Q点充值的方式有多种。你可以查看腾讯相关Q点充值页面。Q点充值《华夏2》，只能转换成游戏时长或包天/包月方式，不能转换成元宝。如果您需要充值元宝，建议您采用网域一卡通或网银直充方式对游戏进行充值。

4、我QQ帐户里已有的Q币可以直接转换成Q点吗？
答：可以。你可以通过腾讯相关页面将你QQ帐号上得Q币转换成Q点（转换）。Q点充值《华夏2》，只能转换成游戏时长或包天/包月方式，不能转换成元宝。如果您需要充值元宝，建议您采用网域一卡通或网银直充方式对游戏进行充值。

5、Q点与《华夏2》时长之间是如何兑换？

6、Q点可以包天或是转换成元宝吗？
答：Q点转换成元宝已经停止，但您可以通过“Q点转换时长/包天”，将您游戏帐号中的Q点转换成《华夏2》游戏时长或包天/包月。如果您需要充值元宝，您可以选择通过“网域一卡通”或网银直充方式进行充值。

四、声讯充值相关
1、拨打此声讯电话是如何扣费的？
答：您拨打声讯电话购卡时，电话接通即收取市话费，若购卡成功将会扣除相应的信息费；若未购卡成功，则只产生市话费。声讯购卡资费如下：

3、若未记清播报的卡号和密码怎么办？
答：您可以用支付电话拨打客服热线0571-88856898进行咨询复查，或拨打声讯电话按0号键转人工服务，客服人员会帮助您查询到已购买成功的卡密。

4、若确认购买的时候，提示线路正忙怎么办，会不会扣除声讯费？
答:这种情况是由于同一时间段用户拨打声讯电话购买产品造成的暂时线路堵塞，这种情况是不会扣除声讯费的，您也可以拨打客服热线0571—88856898进行查询是否购买成功。

五、金元宝、银元宝、铜板
1、什么是元宝？元宝有几种？铜板又是什么？
答：《华夏2》的元宝（包括金元宝，银元宝和铜板）是《华夏2》游戏特有的一种计费道具，使用后可以获得相应的游戏时间。元宝支持玩家之间通过游戏内的交易系统进行交易。作为一种特殊的虚拟物品，《华夏2》对元宝进行了特殊的保护，在游戏中角色如果死亡，物品栏中携带的元宝不会掉出，交易时如果物品栏空位不够，元宝也不会掉落。

2、什么充值卡可以充值游戏中的元宝或是铜板？
答：网域一卡通（包括原华夏点卡）以及网银直充方式，均可充值游戏中的元宝/铜板（注：Q点不能转换成元宝/铜板）。

3、元宝和铜板分别可以充多少游戏时长？
答：1个金元宝=90小时游戏时长=18天
    1个银元宝=25小时游戏时长=5天
    1个铜板=2.5小时游戏时长

4、在游戏中使用元宝和铜板时可以选择充值方式吗？
答：可以。在游戏中使用元宝/铜板时，可以选择转换成游戏时长或包天的形式。

5、元宝可以在任意一个服务器使用吗？
答：可以。“元宝全区自由流通”功能已经开放，您可以通过右侧“元宝转区”页面将角色仓库中的元宝在不同服务器之间任意转移。即您可以在一个服务器购买元宝，然后在另一个服务器使用或出售。

6、我怎样才能在游戏中获得元宝和铜板？
答：获得元宝/铜板的方式可以有多种：可以通过游戏里交易获得，也可以通过网域一卡通或网银直充方式获得。

7、元宝和铜板可以交易吗？如何使用？
答：元宝和铜板在游戏中可以交易。在游戏中右键点击元宝/铜板即可使用，使用元宝/铜板时，你可以选择转换成游戏时长或包天方式，铜板只能转换成游戏时长。

8、有什么途径可以让我免费获得元宝或是铜板吗？
答：因为元宝/铜板在游戏中是可以交易的物品，您可以用您游戏中的华夏币在其他玩家处购买到元宝/铜板。

六、常见问题
问：网域一卡通和Q点充值有什么区别吗？
答：网域一卡通可以直接对《华夏2》游戏帐号（无论是注册帐号或是QQ号）直接进行充值，Q点充值必须是对QQ帐号充值（如果你用的是注册帐号，则需要绑定一个QQ号才可以正常充值）；另外，网域一卡通可以充值成游戏时长、元宝或包天等多种方式，Q点充值可以将Q点转换成游戏时长或包天/包月，但不支持充成元宝。

问：2006年12月1号后我怎样充元宝\包天\包月,我帐号里还有Q点,还能用吗？
答：我们在2006年12月1号停止了Q点转元宝业务，但Q点转游戏时长或包天/包月仍然可以使用，您帐号里的Q点可以转换成游戏时长或是包天/包月。如果您要充值元宝，您可以选择网域一卡通或网银充值的方式来充值元宝。

问：华夏点卡可以为华夏2充值吗？网域一卡通可以充华夏I吗？
答：市面上出售的华夏点卡已自动升级为“网域一卡通”充值卡，可以为《华夏2》充值，网域公司新发行的“网域一卡通”充值卡适用网域公司运营的《华夏online》、《华夏2online》两款游戏。

问：必须要QQ号和华夏2帐号绑定后才能给QQ号或帐号充值吗？未绑定的QQ号或华夏2帐号可以进行正常充值吗？
答：未绑定的QQ号或华夏2帐号同样可以进行正常的充值，比如通过网域一卡通或网银充值。但如果您采用Q点充值的话，必须是对QQ进行充值（登陆游戏的QQ号或是跟华夏2帐号绑定的QQ号）。

问：为什么有时候充值成功但查不到点数？
答：由于网络延迟的原因，您充值的点数有时候可能无法马上查到，您可以查看一下您的充值记录，如果上面有相关的充值记录，就说明充值已经成功。如果您在充值24小时后点数还没有显示，请您把您网上充值记录的明细表传真给我们，并附带您的联系方式和您的姓名，您所在的服务器和帐号等一些相关信息，我们将为您查实处理。传真号码：0755-26544680

问：网银充值失败，但是钱扣掉了怎么解决？
答：请您联系客服处理，客服热线：0755-26544680邮箱：hx@szdomain.com传真：0755-26544680

问：卡的密码被刮坏了/看不清怎么办？
答：建议您可以先尝试几次，如果还是不行的话，请您联系客服处理，客服热线：0755-26544680、邮箱：hx@szdomain.com、传真：0755-26544680

问：充值时多次输错卡号密码，卡被锁住怎么办？
答：过10-15分钟再重新尝试一下。如果还是不行的话，请您联系客服处理，客服热线：0755-26544680、邮箱：hx@szdomain.com、传真：0755-26544680

问：我购买的实物卡/虚拟卡是已经充值过的，这个如何解决？
答：请您与您购买卡的经销商联系；

问：我充值了元宝，但是仓库中没有，如何解决？
答：请您上下线一次然后再去仓库查看一下。

问：对帐号进行充值后，可以使用的范围是多大？
答：华夏2采用按游戏大区计费。比如，对1区的帐号进行了包天或者游戏时长的充值，则该帐号在1区下的所有服务器都能享用该游戏时长。如想在其他大区进行游戏则需另行充值。